10月8日下午13:40分,有二名酗酒青年男子骑着摩托车进入景区,在壁画墓景点强行参观,公司员工李进在履行岗位职责时,遭到二人的无理辱骂和殴打,李进同志仍能严守公司服务行为准则,做到了骂不还口,打不还手。围观游客纷纷指责二人的无理取闹,及时拨打了110。李进同志的所作所为受到上级领导及员工的一致好评,景区公司总经理鲁玉立即把这件事情汇报给管委会主任骆本京,骆主任指示:李进同志在服务过程中受到委屈,而且能忍辱负重,顾全公司形象,应组织公司全体员工向他学习,这种精神值得发扬,针对李进同志受到的委屈,公司给予一定的奖励。鲁总当即表示设立芒砀山文物旅游区首例委屈奖,奖励李进同志现金100元。 公司设立委屈奖意在教育景区全体员工在接待服务过程中,受到委屈要不计个人得失,顾全大局,努力提高服务质量,树立景区良好的外部形象,也体现公司领导对员工的一种精神奖励。
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