讲正气树新风抓服务惠百姓--

讲正气树新风抓服务惠百姓

日期:2007-5-7 11:21:02 来源:芒山镇政府办公室次数:

芒山镇中心卫生院在开展“讲正气、树新风”主题教育活动中，狠抓服务，要求全体医护人员对病人提供满意、周到的服务，从而塑造卫生院新型象。
一是设立意见箱，公布办公室值班电话，以便病人及家属随时反馈意见和建议；二是推行“微笑服务”，要求全体医护人员不得以任何理由呵斥病人，保持微笑，提供温馨、细致的服务；三是设立专门的“导医员”，对病人提供帮助，帮助指点路径，帮助划价、取药，给予提醒；四是推行“入门导航”，每一位医护人员对参合农民均有告知义务，帮助参合农民完成报销流程，作到首问负责；五是加大惩戒力度，对投宿率较高的医护人员看反映次数及程度轻重分别给予批评、警告直至停岗、停发工资的处分；六是设立“院长接待日”，每周二院长周自章亲自接待来访群众及患者。

(作者:陈凯责任编辑:夏新宇)

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