芒砀山旅游公司强化礼仪培训--

芒砀山旅游公司强化礼仪培训

日期:2007-5-7 11:19:38 来源:芒山镇政府办公室次数:

     连日来，每至晚间，芒砀山旅游公司会议室里灯火通明，气氛热烈，这是旅游公司在对本单位28名导游进行礼仪培训。
    为了增强人性化服务理念，为游客提供全程的满意服务，树立良好的景区形象，提升芒砀山文物旅游区的声誉，旅游公司在07年以来就举办了四期培训班，共培训导游90多人次，培训内容包括仪表、仪容、言谈、举止、衣着等日常行为规范。公司优秀导游鲁豫、刘冲、张冬梅等“现身说游”，为参训人员作示范讲解，展示了景区人良好的精神风貌和细致、周到的服务，讲解生动活活拨，赢得了参训导游的热烈掌声。
     不光对导游强化培训，旅游公司还注重对其他工作人员进行业务培训，今年已办培训班3期，培训员工180余人次，培训内容包括旅游接待、服务用语、员工形象、行业标准、服务规范、安全生产、消防知识、并在培训后进行了考试，检查培训效果。
     来，旅游公司还通过分批组织员工赴先进景区观摩学习、开展业务技能比赛等形式，不断提高员工业务水平，为迎接“五、一”黄金周作了充分准备。

(作者:陈凯责任编辑:)

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